Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à la vente de prestations de visites guidées, réalisées par ALL ABOUT SEVILLE.

ALL ABOUT SEVILLE est situé au c / Nta Sra de Guía, 7 à Camas, Séville 41900 et N.I.F: 28857628 B. Conformément à la réglementation en vigueur, le guide est titulaire de la carte de guide touristique numéro GT / 00781, délivrée par la Junta de Andalucía.

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de procéder à l’achat des produits. La passation de commande implique l’acceptation pleine et entière par le client des présentes conditions générales de vente, ainsi que la pleine capacité juridique lui permettant de contracter au titre des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment, sur le site : allaboutseville.com

Les conditions générales sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être communiquées à la demande du Client.

COMMANDE ET RESERVATION

La réservation de la visite guidée se fait par téléphone (0034 669828688), par email (angelaferrera@allaboutseville.com), ou via le formulaire de pré-réservation disponible sur le site à l’adresse suivante : https://www.allaboutseville.com . Le formulaire de pré-réservation ne renvoie en aucun cas au guide pour une quelconque prestation, il s’agit d’une simple demande de devis.

Suite à une demande de réservation, ALL ABOUT SEVILLE s’engage à fournir au Client un devis détaillé par email, dans les 72 heures suivant la réception de la demande. Le devis est valable 30 jours, sous réserve de disponibilité du guide à réception du devis signé.

La prestation n’est confirmée qu’après réception du devis daté et signé par le Client, et marqué « J’accepte ».

DES PRIX

Le prix proposé dans le devis ne comprend que la prestation de la visite guidée, sauf indication contraire dans le devis. Seules les prestations indiquées dans le descriptif budgétaire sont incluses.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations seront toujours facturées sur la base du budget établi.

Les prix sont exprimés en euros et incluent 21% de TVA.

 

 

PAIEMENT ET VENTE DES BILLETS

1. Les droits d’entrée aux monuments ne sont pas inclus dans le prix du tour de ville, ils doivent être payés séparément.
2. Les casques audio ne sont pas inclus dans le prix de la visite de la ville, mais seront facturés séparément.
3. Sur demande, le guide de la ville peut vous acheter des billets en ligne pour visiter à l’avance le Real Alcázar et la cathédrale. Le client doit envoyer par courrier électronique à ALL ABOUT SEVILLE les nom, prénom, date de naissance et numéro de carte d’identité ou de passeport de tous les visiteurs.
4. Le jour de leur visite, les visiteurs doivent se munir de leur passeport ou carte d’identité car ils seront exigés à l’entrée des monuments (les photocopies ne sont pas acceptées).
5. Les frais d’entrée seront transférés sur le compte bancaire spécifié après qu’une facture pro forma aura été soumise. Les billets ne sont achetés qu’après réception du paiement sur le compte.
6. Pour les réservations à court terme, les billets en ligne peuvent ne plus être disponibles.
7. La fourniture de données personnelles est soumise à la protection européenne des données.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte ou espèces.

Le règlement de la visite doit être effectué en une fois et en totalité, au plus tard 7 jours avant la date du début de la prestation. Le paiement d’une prestation donne toujours lieu à la remise d’une facture au client par ALL ABOUT SEVILLE. Une fois le paiement reçu, ALL ABOUT SEVILLE envoie un e-mail de confirmation récapitulant toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la visite guidée.

ALL ABOUT SEVILLE ne sera pas tenu d’effectuer la prestation de visite guidée si le paiement de la visite n’a pas été effectué en totalité selon les conditions indiquées ci-dessus.

Exceptionnellement, en cas de demande de réservation d’une visite dans un délai inférieur à 7 jours, le règlement pourra être effectué le jour de la visite. La réalisation de la visite est toujours subordonnée à la réception du devis signé et à l’acceptation des conditions de vente.

CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

En cas d’annulation de la prestation par le client après confirmation de la réservation et signature du devis, les conditions de remboursement sont les suivantes :

Annulation effectuée plus de 30 jours calendaires avant le début de la prestation : la commande sera remboursée à hauteur de 70%.

Annulation effectuée entre 30 et 7 jours calendaires avant le début de la prestation : la commande sera remboursée à hauteur de 50%.

Annulation effectuée moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : la commande expirera dans son intégralité et aucun remboursement ne sera possible.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 7 jours suivant la réception de la demande, et après la transmission de vos informations bancaires par le client. Aucun billet ne peut être remboursé. Les frais du virement bancaire sont à la charge du client.

En cas d’annulation de la prestation par le guide, le guide s’engage à rembourser intégralement la prestation, ou à proposer un report de la visite à une date ultérieure.

En cas d’impossibilité d’effectuer la visite, pour une raison non imputable au guide (fermeture d’un site en raison des conditions météorologiques, grèves dans le musée ou site visité, fermeture exceptionnelle, etc.), solutions, report de la visite ou modification de la visite initiale. Le client ne pourra prétendre à aucune compensation financière ou remboursement des frais occasionnés par la visite.

CONDITIONS DE VISITE

Les visites sont comprises pour un seul guide par groupe. Selon la loi, un groupe ne peut excéder 30 personnes. Pendant la pandémie de Covid-19, le nombre de personnes peut varier en fonction du niveau d’alerte sanitaire.

Les visites s’effectueront toujours le matin (8h00 à 14h00) l’après-midi (15h00 à 20h00) ou la nuit (de 20h00 à 24h00) .

Points de rencontre recommandés : Hôtel, Torre del Oro, Puerta del Alcázar, Torre Giralda.

Le guide s’engage à être présent à la date, à l’heure et au point de rendez-vous définis lors de la réservation. Le client doit s’assurer d’être présent à la date, à l’heure et au point de rendez-vous définis pour le départ de la visite.

En cas de retard du client, le guide s’engage à attendre le client au maximum 30 minutes après l’heure convenue. La durée de la visite ne peut être prolongée en cas de retard du client. Dans le cas où le client ne se présente pas, et qu’il n’y a pas de nouvelles de lui 30 minutes après le début prévu de la visite, la visite sera annulée et aucun remboursement ne sera possible.

Le guide affecté peut être remplacé par un autre guide accrédité, lorsque pour des raisons de force majeure, il est impossible d’y assister, l’exécution de la prestation contractée est toujours garantie, dont le client sera informé bien à l’avance le plus longtemps possible.

ALL ABOUT SEVILLE ainsi que ses guides collaborateurs, ne sont pas responsables des temps d’attente pouvant survenir aux accès aux monuments à visiter, lorsque ceux-ci relèvent de la responsabilité de l’organisation et/ou de la gestion interne du monument, donc les temps de L’attente sera comptée comme temps de visite.

Les frais de transport lors de l’élaboration des visites, s’ils surviennent, seront toujours à la charge des clients s’ils ne sont pas prévus dans le budget, ces frais étant toujours exclus du budget d’honoraires convenu avec le guide.

Les visites sont maintenues en cas de pluie.

CONTENU ET CRÉDITS

ALL ABOUT SEVILLE, n’est responsable que du contenu des pages qu’il publie. Les textes et photographies qui illustrent le descriptif de chaque visite sont non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de ALL ABOUT SEVILLE de quelque manière que ce soit.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, des éléments composant ce site sans l’autorisation préalable du responsable de la publication est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue un délit et engagerait immédiatement la responsabilité civile et pénale du contrevenant.

Le contenu du site peut contenir des inexactitudes techniques ou des omissions. ALL ABOUT SEVILLE décline toute responsabilité quant à l’usage qui pourrait être fait des informations diffusées sur son site. Elle ne pourra, en aucun cas, être tenue pour responsable des dommages qui pourraient en résulter ainsi que de l’utilisation et de l’interprétation des informations contenues sur le site.

ALL ABOUT SEVILLE décline toute responsabilité pour les liens créés par d’autres sites vers son propre site. Cela n’implique en aucun cas que vous approuviez ces sites ou que vous approuviez leur contenu. Les liens vers d’autres sites Web sont fournis à des fins de SÉVILLE uniquement à angelaferrera@allboutseville.com.

RESPONSABILITÉ

Les services proposés par ALL ABOUT SEVILLE sont conformes à la législation en vigueur.

En cas de litige, les tribunaux espagnols seront les seuls compétents.

Pendant la visite, les participants sont sous leur propre responsabilité civile. ALL ABOUT SEVILLE n’est pas responsable, notamment en cas de :

Vol ou perte d’articles ou d’objets de valeur appartenant au client ou aux participants.

Dommages corporels ou matériels subis par le client ou les participants lors de la prestation.

Les dommages, directs ou indirects, et de toute nature, que le client ou les participants pourraient causer à l’encontre d’autres participants.

Dommages causés par le client ou les participants, dans les musées ou sites visités.

CONFIDENTIALITÉ

Des photos et vidéos peuvent être prises lors des visites, selon les règles établies par chaque musée. Dans le cas où ces photos et vidéos seraient publiées sur Internet, le consentement de toutes les personnes photographiées devra avoir été préalablement obtenu.

L’enregistrement audio ou vidéo de la visite guidée n’est pas autorisé.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Ángela Ferrera Gálvez vous informe de sa politique de confidentialité concernant le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs et des clients qui peuvent être collectées en naviguant ou en contractant des services via le site Web : https://allaboutseville.com En ce sens, le titulaire garantit le respect des réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, reflétée dans la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD GDD) . Il est également conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD). L’utilisation du site Web implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité ainsi que des conditions incluses dans les mentions légales.

Identité du responsable

• Propriétaire : Ángela Ferrera Gálvez
• NIF/CIF : 28857628B
• Adresse : c / Ntra Sra de Guía, 7 en Camas, 41900 Sevilla
• Email : angelaferrera@allaboutseville.com
• Site Web : https://allaboutseville.com

Principes appliqués au traitement des données

Dans le traitement de vos données personnelles, le titulaire appliquera les principes suivants conformes aux exigences du nouveau règlement européen sur la protection des données :

• Principe de légalité, loyauté et transparence : Le Titulaire exigera toujours le consentement pour le traitement de vos données personnelles, qui peut être pour une ou plusieurs finalités spécifiques dont il vous informera à l’avance en toute transparence.
• Principe de minimisation des données : Le Propriétaire ne demandera que les données strictement nécessaires à la ou aux finalités pour lesquelles elles sont demandées.
• Principe de limitation de la durée de conservation : Les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la ou aux finalités du traitement. Le Titulaire vous informera de la durée de conservation correspondante en fonction de la finalité. Dans le cas d’abonnements, le Titulaire révisera périodiquement les listes et éliminera ces enregistrements inactifs pendant un temps considérable.
• Principe d’intégrité et de confidentialité : Vos données seront traitées de manière à garantir leur sécurité, confidentialité et intégrité. Vous devez savoir que le Propriétaire prend les précautions nécessaires pour éviter l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive des données de ses utilisateurs par des tiers.

Obtention de données personnelles

Pour naviguer sur https://allaboutseville.com, vous n’avez pas besoin de fournir d’informations personnelles. Les cas dans lesquels vous fournissez vos données personnelles sont les suivants :

• En contactant via les formulaires de contact ou en envoyant un email.
• Lorsque vous faites un commentaire sur un article ou une page.
• En vous inscrivant à un formulaire d’abonnement ou à une newsletter que le Propriétaire gère avec MailChimp

Tes droits

Le propriétaire vous informe qu’en ce qui concerne vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux données stockées.
• Demander une rectification ou une annulation.
• Demander la limitation de votre traitement.
• S’opposer au traitement.
• Demander la portabilité de vos données.

L’exercice de ces droits est personnel et doit donc être exercé directement par l’intéressé, en le demandant directement au propriétaire, ce qui signifie que tout client, abonné ou collaborateur qui a fourni ses données à tout moment peut contacter le propriétaire et demander des informations sur les données que vous avez stockées et comment vous les avez obtenues, demander leur rectification, demander la portabilité de vos données personnelles, vous opposer au traitement, limiter leur utilisation ou demander l’annulation de ces données dans les fichiers du Titulaire.

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation, de portabilité et d’opposition, vous devez envoyer un email à angelaferrera@allaboutseville.com avec un justificatif valable en droit, tel qu’une photocopie du D.N.I. ou l’équivalent. Vous avez le droit à une protection juridictionnelle effective et à déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, en l’occurrence l’Agence espagnole de protection des données, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant viole le règlement.

Finalité du traitement des données personnelles

Lorsque vous vous connectez au site Web pour envoyer un e-mail au Propriétaire, vous abonner à sa newsletter ou conclure un contrat, vous fournissez des informations personnelles dont le Propriétaire est responsable. Ces informations peuvent inclure des données personnelles telles que votre adresse IP, votre nom et prénom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations. En fournissant ces informations, vous consentez à ce que vos informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par superadmin.es, uniquement comme décrit dans les mentions légales et dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles et la finalité du traitement par le titulaire sont différentes selon le système de capture d’informations :

• Formulaires de contact : Le titulaire demande des données personnelles, parmi lesquelles : Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de votre site Internet afin de répondre à vos questions. Par exemple, le Propriétaire utilise ces données pour répondre à vos messages, doutes, réclamations, commentaires ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les informations incluses sur le site Web, les services fournis via le site Web, le traitement de vos données personnelles, les questions concernant le les textes juridiques inclus dans le site Web, ainsi que toute autre question que vous pourriez avoir qui n’est pas soumise aux conditions du site Web ou du contrat.
• Formulaires d’abonnement au contenu : Le propriétaire demande les informations personnelles suivantes : Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de votre site Internet pour gérer la liste des abonnements, envoyer des newsletters, des promotions et des offres spéciales. Les données que vous fournissez au Titulaire seront situées sur les serveurs de The Rocket Science Group LLC d / b / a, avec une adresse aux États-Unis. (Mailchimp).

Il existe d’autres finalités pour lesquelles le titulaire traite vos données personnelles :

• Garantir le respect des conditions contenues dans les mentions légales et dans la loi applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui aident ce site Web à garantir la confidentialité des données personnelles qu’il collecte.
• Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site Web.
• Pour analyser la navigation. Le propriétaire collecte d’autres données non identifiantes obtenues grâce à l’utilisation de cookies qui sont téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le site Web, dont les caractéristiques et la finalité sont détaillées dans la Politique relative aux cookies.
• Gérer les réseaux sociaux. Le Propriétaire est présent sur les réseaux sociaux. Si vous devenez un abonné sur les réseaux sociaux du titulaire, le traitement des données personnelles sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d’accès qui appartiennent au réseau social qui est approprié dans chaque cas et que vous avez préalablement accepté. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des principaux réseaux sociaux dans ces liens :
• Facebook
• Instagram

Le propriétaire traitera vos données personnelles afin de gérer correctement sa présence sur le réseau social, vous informer de ses activités, produits ou services, ainsi qu’à toute autre fin autorisée par la réglementation des réseaux sociaux. En aucun cas, le propriétaire n’utilisera les profils des abonnés sur les réseaux sociaux pour envoyer de la publicité individuellement.

Sécurité des données personnelles

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• Google Analytics
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Modifications de la politique de confidentialité

Le propriétaire se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Ces politiques seront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.